為(wèi)了(le)不(bù)斷學習(xí)國(guó)內(nèi)外(wài)婦産科(kē)領域的(de)先進技(jì)術(shù)和(hé)服務理(l ǐ)念，開(kāi)拓視(shì)野發掘新的(de)管理(lǐ)思路(lù)，同時(shí)獎勵在“正能(néng)量大(dà)賽”中表現(xiàn)優異的(de) 團隊，黑龍江省森工總醫院在金(jīn)秋九月(yuè)組織來(lái)自(zì)醫(yī)療、服務以及管理(lǐ)一(yī)線的(de)專家(jiā)領導，遠(yuǎn)赴美(πměi)國(guó)西(xī)雅圖，開(kāi)展為(wèi)期一(yī)周的(de)醫(yī)院交流考察之旅。這(zhè)次旅行(xíng)共參觀訪問(wèn)了(le£)四家(jiā)醫(yī)院，分(fēn)别是(shì)：西(xī)雅圖兒(ér)童醫(yī)院、瑞典醫(yī)療集團第一(yī)山(shān)醫(yī)院、櫻桃山(shān)醫(yī)院、伊薩£誇醫(yī)院以及著名的(de)西(xī)雅圖科(kē)學基金(jīn)會(huì)。美(měi)方精心安排了(le)行(xíng)程，不(bù)僅有(yǒu)機(jī)會(hu✔ì)在醫(yī)院手術(shù)室和(hé)病房(fáng)觀摩、模拟病人(rén)的(de)角度體(tǐ)驗就(jiù)診流程、與醫(yī)護人(ré n)員(yuán)及管理(lǐ)人(rén)員(yuán)進行(xíng)圓桌會(huì)談，還(hái)和(hé)瑞典醫(yī)療集團的(de)CEO及西(xī)雅圖兒(ér)童醫(σyī)院的(de)院長(cháng)一(yī)起，對(duì)未來(lái)更進一(yī)步的(de)合作(zuò)達成了(le)初步共識。

擁有(yǒu)一(yī)百多(duō)年(nián)曆史的(de)西(xī)雅圖兒(ér)童醫(yī)院，是(shì)全美(měi)最佳兒(ér)童醫(yī)≥院之一(yī)。根據《美(měi)國(guó)新聞與世界報(bào)導》雜(zá)志(zhì)，2012年(nián)他(tā)們被評為(w≈èi)全美(měi)排名第6 的(de)最佳兒(ér)童醫(yī)院，其中心髒內(nèi)科(kē)、心髒外(wài)科(kē)、癌症治療專科(kē)、血液疾™病，特别是(shì)骨髓移植醫(yī)療等科(kē)室的(de)技(jì)術(shù)在世界位于領先水(shuǐ)平。西(xī)雅圖兒(ér)童醫(yī)院是(shì)華盛頓大(dà)學（↕UW）醫(yī)學院的(de)附屬醫(yī)院，很(hěn)多(duō)醫(yī)生(shēng)都(dōu)是(shì)華盛頓大(dà)學的(de)教授。

位于美(měi)國(guó)西(xī)雅圖的(de)瑞典醫(yī)療集團是(shì)黑龍江省森工總醫院的(de)長‌(cháng)期戰略合作(zuò)夥伴，他(tā)們是(shì)在西(xī)雅圖地(dì)區(qū)最大(dà)的(de)非營利性醫(yī)療服務機(jī)構，包括有(yǒu) 五家(jiā)醫(yī)院 (第一(yī)山(shān)、櫻桃山(shān)、巴勒德、埃德蒙斯市(shì)™和(hé)伊薩誇)，和(hé)在雷蒙德和(hé)磨溪的(de)門(mén)診醫(yī)療中心，以及100多(duō)家(jiā)基層醫(yī)療保健門(£mén)診和(hé)專科(kē)門(mén)診。婦産科(kē)是(shì)瑞典醫(yī)療集團的(de)特色科(kē)室，每年(nián)有(yǒu)∞超過9000名的(de)分(fēn)娩量，在西(xī)雅圖地(dì)區(qū)一(yī)直處于領先地(dì)位。每十年(nián)我們都(dōu)能(néng)看(kàn)到(dào)瑞典醫§(yī)療集團的(de)醫(yī)院擴建和(hé)改善的(de)設施，随著(zhe)瑞典醫(yī)療服務機(jī)™構的(de)發展，其創始人(rén)的(de)遠(yuǎn)見(jiàn)并沒有(yǒu)改變：展示最高(gāo)品質和(hé)最超值的(de)醫(yī)療服務。

醫(yī)院交流亮(liàng)點回顧：

l西(xī)雅圖兒(ér)童醫(yī)院：細則周到(dào)的(de)流程設計(jì)、溫馨活潑的(de)院內(nèi)裝飾

        對(duì)比中美(měi)醫(yī)療，兒(ér)科(kē)的(de)建設一(yī)直是(shì)差距比較大(dà)的(dγe)領域，相(xiàng)較于國(guó)內(nèi)兒(ér)科(kē)門(mén)診大(dà)排場(chǎ→ng)龍，就(jiù)診環境嘈雜(zá)不(bù)堪，藥品缺乏管控抗生(shēng)素濫用(yòng)等狀況，美(měi)國(guó)的(de)β兒(ér)科(kē)醫(yī)院在環境布置和(hé)就(jiù)診流程的(de)設計(jì)中，有(yǒu)很(hěn)多(☆duō)值得(de)我們借鑒的(de)地(dì)方。打造精品兒(ér)科(kē)一(yī)直都(dōu)是(shì)坤如(rú)瑪麗(lì)集團的(de)目标，如(rúγ)何讓兒(ér)童及家(jiā)屬在安全舒适的(de)環境中就(jiù)診，盡量安撫患兒(ér)情緒、良好(hǎo)的(de)進行(xíng)病情溝通(tōng)、建立兒(ér♥)童病曆管理(lǐ)和(hé)家(jiā)庭宣教活動等構成了(le)此次參觀訪問(wèn)的(de)重要(yεào)議(yì)題。接待我們的(de)是(shì)西(xī)雅圖兒(ér)童醫(yī)院負責國(guó)際交流的(de)院長(cháng)溫先生(shφēng)，他(tā)是(shì)一(yī)位華人(rén)，在美(měi)國(guó)工(gōng)作(zuò)生(shēng)活了(le)三十餘年(nián)，對₽(duì)中美(měi)兩方的(de)醫(yī)療市(shì)場(chǎng)都(dōu)有(yǒu)著(zhe)深入而獨到(dào)的(de)見(jiàn)α解。在參觀交流活動中，他(tā)詳細的(de)為(wèi)我們介紹了(le)兒(ér)童醫(yī)院就(jiù)診環境中每一(yī↓)處以患者家(jiā)庭為(wèi)中心的(de)設計(jì)，也(yě)客觀的(de)比較了(le)中國(guó)兒(ér)科(kē•)醫(yī)院存在的(de)問(wèn)題，以及哪些(xiē)改善可(kě)以比較快(kuài)的(de)落地(dì)。

        西(xī)雅圖兒(ér)童醫(yī)院一(yī)共有(yǒu)四棟大(d★à)樓，分(fēn)别以：海(hǎi)、湖(hú)、林(lín)、山(shān)命名，每個(gè)入口和(hé)電(diàn)梯也(yě)有(yǒu)自(zì)己的(de)名字±（例如(rú)森(sēn)林(lín)大(dà)樓裡(lǐ)面的(de)電(diàn)梯都(dōu)是(shì)以小(xiǎo)動物(wù)↑命名），便于患者及家(jiā)屬尋找。

       兒(ér)童醫(yī)院的(de)入口管控很(hěn)嚴格，如(rú)果沒有(yǒu)預約或者員(yuán)工(gōng)胸牌，都(dōu)需要(yào)進行(xíng)登記辦理(lǐ)'訪問(wèn)名牌，否則不(bù)能(néng)進入大(dà)樓。

    兒(ér)童醫(yī)院院內(nèi)牆面彩繪活潑可(kě)愛(ài)，很(hěn)大(dà)程度上(shàng)緩解了(le)焦躁的(de)情緒。另外(≥wài)在走廊中，也(yě)可(kě)以看(kàn)到(dào)優秀員(yuán)工(gōng)表彰牆，定期由病患評比選取。

l瑞典醫(yī)療集團第一(yī)山(shān)醫(yī)院、櫻桃山(shān)醫(yī)院：

瑞典醫(yī)療集團的(de)第一(yī)山(shān)醫(yī)院是(shì)他(tā)們的(de)總部，也(±yě)是(shì)曆史最悠久的(de)一(yī)家(jiā)醫(yī)院。在這(zhè)裡(lǐ)我們以病人(rén)的(de)視(shì)角體(tǐ)驗了(le)産婦從(cón∏g)分(fēn)診、待産、分(fēn)娩到(dào)産後康複的(de)全套流程，參觀了(le)手術(shù)室和(hé)病房(fáng)。在這(zhè)個÷(gè)過程中，我們感受到(dào)了(le)醫(yī)院對(duì)于每一(yī)個(gè)病人(rén)的(↑de)尊重和(hé)關懷，通(tōng)過對(duì)LDR一(yī)體(tǐ)化(huà)産房(fáng)的(de)細緻考察，我們也(yě)收獲了(le)很(hěn)多(duō)提升顧客體(tǐ$)驗的(de)好(hǎo)方法。産婦到(dào)院後現(xiàn)在分(fēn)診處接受檢查，等待進入積極産程，分(fē♣n)診處的(de)電(diàn)腦(nǎo)裡(lǐ)可(kě)以查閱所有(yǒu)的(de)病史檔案，胎心監護器₩(qì)也(yě)和(hé)護士站(zhàn)直接相(xiàng)連。産程開(kāi)始後，産婦會(huì)轉移到(dào)LDR一(yī)體(tǐ)化(huà)産房(fáng)進行(xíng)待産，這(zhè)個(gè)房(fáng)間(jiāπn)雖然不(bù)大(dà)，但(dàn)是(shì)設施完備，所使用(yòng)的(de)産床和(hé)我們的(de)醫(yī)院是(shì)同一≈(yī)款。每個(gè)屋子(zǐ)裡(lǐ)都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè)小(xiǎo)烤箱，裡(lǐ)面恒溫保®溫著(zhe)嬰兒(ér)的(de)衣服和(hé)包被，保證新生(shēng)兒(ér)娩出後，一(yī)直可(kě‍)以在一(yī)個(gè)溫暖的(de)懷抱中，産婦待産時(shí)，也(yě)可(kě)以用(yòng)熱(rè)毯子α(zǐ)緩解疼痛。新生(shēng)兒(ér)的(de)各類搶救設備，例如(rú)胎糞吸引器(qì)，都(dōu)配有(yǒu)不(bù)同的(de)型号<，可(kě)以根據寶寶的(de)大(dà)小(xiǎo)選擇合适的(de)。房(fáng)間(jiān)的(de∑)角落裡(lǐ)還(hái)有(yǒu)花(huā)生(shēng)球，類似于我們的(de)瑜伽球，讓産婦在待産過程中可(kě)以放(fàng)松。每個α(gè)房(fáng)間(jiān)都(dōu)有(yǒu)獨立的(de)衛生(shēng)間(jiān)，也(yě )配有(yǒu)按摩浴缸，很(hěn)多(duō)産婦待産時(shí)，都(dōu)選擇泡個(gè)熱(rè)水(shuǐ)按摩浴，緩解疼痛放(fàng)松∏心情。

參觀完第一(yī)山(shān)醫(yī)院，我們和(hé)瑞典醫(yī)療集團的(de)專家(jiā)們進行(xíng)了(le)圓桌會(huì)談，參與會(huì)議(yì)的(λde)有(yǒu)我們的(de)老(lǎo)朋(péng)友(yǒu)：瑞典醫(yī)療集團婦産科(kē)大(d™à)主任譚雅女(nǚ)士，護理(lǐ)部主任梅麗(lì)莎女(nǚ)士，醫(yī)務科(kē)主任多(duō)莉女(nǚ)士。在會(huì)議(yì)上(shàng)，中美(měi)雙方對(d‍uì)以下(xià)問(wèn)題交流了(le)意見(jiàn)：

1.如(rú)何加強門(mén)診和(hé)病房(fáng)之間(jiān)的(de)互動，讓病患信息能(néng)夠及時(shí)有(yǒu)效的(de)傳遞，增強團隊效率。

2.院內(nèi)培訓的(de)內(nèi)容和(hé)頻(pín)率，模拟演練的(de)範圍和(hé)流程，如(rú)何鼓勵醫(yī)護人(rén)員(yu✘án)接受再教育。

3.通(tōng)過哪些(xiē)活動，不(bù)斷提高(gāo)病人(rén)滿意度。

4.疑難病例和(hé)突發事(shì)件(jiàn)應急處理(lǐ)的(de)個(gè)案交流。

談到(dào)各自(zì)的(de)專業(yè)領域，每個(gè)人(rén)都(dōu)有(yǒu)說(shu↔ō)不(bù)完的(de)話(huà)，大(dà)家(jiā)交流得(de)興緻勃勃，為(wèi)了(le)節約時(shí)間(jiān)，

連午飯都(dōu)不(bù)出去(qù)吃(chī)了(le)，叫了(le)外(wài)賣邊吃(chī)邊聊。中美(měi)雙 方都(dōu)覺得(de)受益匪淺。

    上(shàng)圖為(wèi)櫻桃山(shān)醫(yī)院外(wài)景

   上(shàng)圖為(wèi)瑞典醫(yī)療集團的(de)願景：提供最高(gāo)品質和(hé)最超值的(de)醫(yī)療服務。

   上(shàng)圖為(wèi)參觀第一(yī)山(shān)醫(yī)院産科(kē)病房(fáng)及手術(shù)室

    上(shàng)圖為(wèi)中美(měi)專家(jiā)認真比對(duì)胎糞吸引導管

    上(shàng)圖為(wèi)病房(fáng)護士長(cháng)詳細介紹病房(fáng)各類設ε施

    中美(měi)婦産專家(jiā)圓桌會(huì)議(yì)，大(dà)家(jiā)興緻勃勃的(de)交流，£各種思想的(de)碰撞帶來(lái)了(le)很(hěn)多(duō)靈感的(de)火(huǒ)花(huā)。

    交流結束後，中美(měi)專家(jiā)合影(yǐng)留念

     除了(le)工(gōng)作(zuò)，本次考察也(yě)安排了(le)豐富多(duō)ε彩的(de)遊覽活動，除了(le)西(xī)雅圖著名景點派克市(shì)場(chǎng)、口香糖牆、™太空(kōng)針塔之外(wài)，還(hái)安排了(le)富有(yǒu)當地(dì)特色的(de)海(hǎi)鮮鍋餐廳。

     西(xī)雅圖鴨子(zǐ)船(chuán)，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)水(shuǐ)陸兩栖的(de)≤觀光(guāng)船(chuán)，可(kě)以遊覽西(xī)雅圖著名的(de)建築景點，之後還(hái)能✘(néng)直接開(kāi)到(dào)華盛頓湖(hú)上(shàng)，一(yī)睹水(shuǐ)上(shàng)✘風(fēng)景。

     西(xī)雅圖的(de)啤酒節，在這(zhè)裡(lǐ)我們品嘗了(le)當地(dì)精釀啤酒廠(chǎng)新鮮出爐的(de)啤酒。

    美(měi)國(guó)的(de)體(tǐ)育文(wén)化(huà)非常流行(xíng)，因此瑞典醫(yī)療集團的(≈de)CEO特意為(wèi)我們準備了(le)棒球賽的(de)門(mén)票(piào)，讓我們感受美(měi)β國(guó)人(rén)對(duì)于運動的(de)熱(rè)情。

       對(duì)我們很(hěn)多(duō)人(rén)來(lái)說(shuō)， 這(zhè)都(dōu)是(shì)第一(yī)次實地(dì)觀看(kàn)棒球賽，我們的(de)座位非常好(hǎ‍o)，可(kě)以清楚地(dì)看(kàn)到(dào)運動員(yuán)的(de)風(fēng)采。

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       哥(gē)倫比亞塔的(de)頂層是(shì)欣賞西(xī)雅圖美(měi)景的(de)絕佳場(ch÷ǎng)所，天氣好(hǎo)的(de)時(shí)候還(hái)可(kě)以看(kàn)到(dào)雷尼爾雪(xuě)山(shān)，瑞典醫(yī)療集團CEO托尼阿瑪達先生(shēng)和(h↔é)團隊們邀請(qǐng)我們在這(zhè)裡(lǐ)共進晚餐，一(yī)邊欣賞美(měi)食美(měi)¶景，一(yī)邊洽談接下(xià)來(lái)的(de)合作(zuò)。通(tōng)過這(zhè)次實地(dì)考察，我們對(duì)于未來(lái)全方位的(de)合作(zu★ò)有(yǒu)了(le)更加深入的(de)認識，我們相(xiàng)信通(tōng)過醫(yī)生(shēng)交流、技(jì)術(shù)輸出以及$管理(lǐ)經驗的(de)分(fēn)享，我們可(kě)以更好(hǎo)的(de)服務我們的(de)患者，讓我們的(de)每一φ(yī)位顧客都(dōu)能(néng)享受國(guó)際醫(yī)療帶來(lái)的(de)快(kuài)樂(yuè)。