大(dà)連首家(jiā)國(guó)際雙認證醫(yī)院成功揭牌，各單位領導、專家(jiā)及媒體(tǐ)記者齊聚美(měi)琳達！
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★發布時(shí)間(jiān)：
2017-12-22 08:16:19
12月(yuè)20日(rì)上(shàng)午9時(shí)，“以醫(yī)療質量和(hé)患者安全為(wèi)中心的(de)JCI經驗分(fēn)享會(huì)暨美(mě©i)琳達國(guó)際JCI、萊茵TüV雙認證揭牌儀式”于大(dà)連美(měi)琳達婦兒(ér)醫(yī)院隆重舉行(xíng)。
大(dà)連市(shì)衛生(shēng)和(hé)計(jì)劃生(shēng)育委員(yuán)會(huì)、大(dà)連市(shì)醫(yī)學會(huì)、大(dà)連市(shì)優生(γshēng)優育協會(huì)、大(dà)連市(shì)醫(yī)師(shī)協會(huì)、沙河(hé)口區(qū)衛計(jì)局的(de)相(xiàng)關領導及大(dà)連美σ(měi)琳達婦兒(ér)醫(yī)院院長(cháng)趙繼開(kāi)共同為(wèi)國(guó)際雙認證揭牌，大(dà)連市(shì)婦産醫(¥yī)院、大(dà)連市(shì)兒(ér)童醫(yī)院、沙河(hé)口區(qū)婦幼保健院、沙河(hé)口區(qū)工(gōng)會(huì)、沙河(hé)口區(qū)中山(shān)公園街(jiē)道(dào)、大(dà)連市(shì)婦女(nǚ)兒(ér)童發展基金(jīn)會(huì)的(de)領導和(hé®)專家(jiā)，以及城(chéng)中各大(dà)媒體(tǐ)出席了(le)本次揭牌儀式，并對(duì)大(dà)連美(měi)琳達婦兒(ér)醫(yī)院在改善醫(yī)療品質、提升服務質♣量、創新管理(lǐ)模式等方面表示肯定。
大(dà)連美(měi)琳達婦兒(ér)醫(yī)院分(fēn)别于今年(nián)11月(yuè)和(hé)12月(yuè)，先後通(tōng)過了(le)國(guó)際JCI醫(yī)療&質量管理(lǐ)标準認證和(hé)德國(guó)萊茵TüV-SQS服務質量體(tǐ)系認證，成為(wèi)大(dà)連地(dì)區( qū)首家(jiā)國(guó)際雙認證醫(yī)院。此舉将推動大(dà)連地(dì)區(qū)醫(yī)療技(jì)術(shù)和(hé)服務與國&(guó)際接軌，立足于醫(yī)療安全及患者滿意度，從(cóng)而為(wèi)大(dà)連地(dì)區(qū)的(de)母嬰及λ患者帶來(lái)就(jiù)醫(yī)新體(tǐ)驗。
兩條醫(yī)療“金(jīn)字準繩”
編織出一(yī)張醫(yī)療安全服務網
揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)，大(dà)連市(shì)衛生(shēng)和(hé)計(jì)劃生(shēng)育委員(yuán)會(huì)領導在緻辭中表示了(le)祝賀，并代σ表市(shì)衛計(jì)委提出希望和(hé)要(yào)求：“希望美(měi)琳達婦兒(ér)醫(yī)院能(néng)夠将兩項國(guó)際标準★真正落實在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，全面提升醫(yī)療服務質量，推動大(dà)連地(dì)區(qū)母嬰健康行(xíng)業(yè)發展₽國(guó)際化(huà)、規範化(huà)和(hé)标準化(huà)。”
高(gāo)品質的(de)醫(yī)療服務首先應該是(shì)安全的(de)，高(gāo)質量的(de)≈醫(yī)療品質也(yě)需要(yào)依靠人(rén)性化(huà)服務來(lái)提升患者滿意度，而國(guó)際JCI認證标準和(hé)德國(guó)萊茵TüV-SQS認證标準對(duì)于₩二者擁有(yǒu)一(yī)套全面、嚴謹、專業(yè)的(de)評估方法，能(néng)夠幫助一(yī)所醫(yī)療機(jī)構為§(wèi)患者提供安全、高(gāo)品質、同步國(guó)際的(de)醫(yī)療和(hé)服務。
在此次經驗分(fēn)享會(huì)上(shàng)，大(dà)連美(měi)琳達婦兒(ér)醫(yī)院品控部張新穎女(nǚ)士同與會(huì)的&(de)人(rén)員(yuán)共享了(le)評審經驗：“JCI是(shì)把全世界醫(yī)院的(de)經驗累積起來(lái)<的(de)成果，把各家(jiā)醫(yī)院的(de)醫(yī)療事(shì)故總結下(xià)來(lái)，将任何一(yī)個(gè)有(yǒu)可γ(kě)能(néng)危害病人(rén)安全的(de)細節都(dōu)看(kàn)作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)項目來(lái)不(bù)斷改善。而TüV-SQS 認證則是(shì)集各行(xíng)業(yè)領跑者之所長(cháng)，将患者的(de)需求整合起來 (lái)，有(yǒu)的(de)放(fàng)矢地(dì)對(duì)服務做(zuò)好(hǎo)完善和(hé)優化(huà)。”
國(guó)際JCI認證是(shì)世界衛生(shēng)組織認可(kě)的(de)醫(yī)療服務标準，是(shì)驗證醫(y₩ī)療機(jī)構質量的(de)國(guó)際“金(jīn)字準繩”。德國(guó)萊茵TüV-SQS認證則是(shì)具有(₹yǒu)逾140年(nián)曆史的(de)“德國(guó)制(zhì)造”，是(shì)醫(yī)療服務質量的(de)金(jīn)标準。這(zhè)兩項國(guó)際認證對(duì)醫(yī)±療質量和(hé)醫(yī)療服務擁有(yǒu)一(yī)套全面的(de)評估系統，就(jiù)像是(shì)兩條保障患者安全、提供高(gāo)質量服務的(de↑)“金(jīn)字準繩”，二者合一(yī)，編織出一(yī)張安全人(rén)性的(de)醫(yī)療₽網，保證患者在醫(yī)院接受治療、享受服務是(shì)安全和(hé)舒心的(de)。
兩次“找茬式”審查
讓每一(yī)個(gè)醫(yī)療細節零誤差
揭牌儀式後，大(dà)連美(měi)琳達婦兒(ér)醫(yī)院院長(cháng)趙繼開(kāi)在經驗分(fēn)享會(huì)現(πxiàn)場(chǎng)作(zuò)評審曆程回顧。
11月(yuè)6日(rì)至9日(rì)，三位來(lái)自(zì)美(měi)國(guó)JCI總部的(de)評審委員(yuán)來(lái)到(dào)美(měi)'琳達，用(yòng)質量與安全的(de)國(guó)際視(shì)角，對(duì)這(zhè)家(jiā)醫(yī)院的(de)大(dà)小(xiǎo♠)細節進行(xíng)了(le)近(jìn)乎苛刻的(de)審查，通(tōng)過循迹追蹤、人(rén)員(yuán)↓訪談等方法，對(duì)醫(yī)院的(de)管理(lǐ)體(tǐ)系、醫(yī)療服務、藥物(wù)管理(lǐ)、院感監控等方面進行(xíng)了(le)全方位的(de)檢查和¥(hé)綜合評估，将院內(nèi)與患者安全息息相(xiàng)關的(de)大(dà)小(xiǎo)細節一(αyī)一(yī)翻出，将“打破砂鍋問(wèn)到(dào)底”的(de)架勢進行(xíng)到(dào)底。
趙繼開(kāi)院長(cháng)介紹道(dào)，在JCI“大(dà)考”過去(qù)沒多(duō)久，大(dà)連美(měi)琳達婦兒(ér)↑醫(yī)院先後于11月(yuè)17日(rì)和(hé)12月(yuè)4日(rì)迎來(lái)德國(guó)萊茵TüV-SQS的(de)初審和(hé)終審。該認證評審是©(shì)由體(tǐ)驗式暗(àn)訪、文(wén)件(jiàn)審查、現(xiàn)場(chǎng)考察三階段組成，評審專家(jiā)在JCI包含的(de)條例标準的<(de)基礎上(shàng)，不(bù)僅針對(duì)美(měi)琳達的(de)就(jiù)診流程、醫(yī)療護理(lǐ)舒适度、醫α(yī)患溝通(tōng)時(shí)間(jiān)是(shì)否充分(fēn)等800餘項标準做(zuò)匿名調查，還(hái)在現(xiàn)場(chǎng)調取出醫(yī)院管理(lǐ)制(z'hì)度、醫(yī)療儀器(qì)使用(yòng)記錄、人(rén)員(yuán)培訓記錄等文(wén)件(jiàn)，逐一(yī)核對(duì)醫(yī)院的(de)管理(lǐ)能(néng)力和'(hé)醫(yī)護人(rén)員(yuán)的(de)執行(xíng)能(néng)力。
面對(duì)兩項國(guó)際标準“挑刺”般的(de)審查，趙繼開(kāi)院長(cháng)在經驗分(fēn)享會(huì)上(shàng)談到(dào)，讓醫(yī)↓院兼具醫(yī)療的(de)安全、酒店(diàn)的(de)舒适、家(jiā)的(de)溫馨，這(zhè)是(shì)美(₽měi)琳達一(yī)直以來(lái)遵守的(de)“3H”理(lǐ)念服務，也(yě)是(shì)美(měi)琳達自(zì)實施兩項國(guΩó)際認證以來(lái)，緻力于為(wèi)患者打造一(yī)個(gè)充滿責任、尊重、關愛(ài)的(de)醫(yī)療環境的(de)★目标和(hé)動力，最終實現(xiàn)醫(yī)療細節的(de)零誤差。
“雙金(jīn)”醫(yī)療品質
帶來(lái)“國(guó)際範”就(jiù)醫(yī)新體(tǐ)驗
如(rú)今，美(měi)琳達已經開(kāi)始嚴格執行(xíng)國(guó)際JCI标準：在制(zhì)度上(©shàng)做(zuò)好(hǎo)醫(yī)院各文(wén)件(jiàn)、表單、流程上(shàng)的(de)修改完善，确保一(yī)線員(yuá☆n)工(gōng)熟練執行(xíng)JCI标準規定；在管理(lǐ)上(shàng)做(zuò)好(hǎo)規範化(huà)管理(lǐ✘)，完善目标指标體(tǐ)系，優化(huà)各項流程；在環境上(shàng)完成精細化(huà)的(de)修繕，除保障母嬰及患者安全的(de)警示牌外(wài)，還(hái)設立門(mén)禁系統、求救拉鈴等“安全鎖”；在服務上(shàng)規避威脅隐私安全的(de)可(kě®)能(néng)，明(míng)确就(jiù)診流程銜接等。
在保障醫(yī)療安全的(de)同時(shí)，為(wèi)母嬰及患者提供更加人(rén)性化(huà)的(de)貼心服務，也(yě)同樣是(shì)美(měi)琳達一(yī)直緻¶力于的(de)目标。自(zì)成為(wèi)大(dà)連市(shì)首家(jiā)國(guó)際雙認證醫(yī)院起，在提升醫(yī)療服務質量、提高(gāo)患者滿意度等&方面，美(měi)琳達已經完成了(le)很(hěn)多(duō)：通(tōng)過預約制(zhì)、控制(zhì)候診時(shí)間(jiān)等方式Ω保證醫(yī)患擁有(yǒu)充足的(de)溝通(tōng)時(shí)間(jiān)，以便患者或孕媽(mā)能(néng)夠完全了(le)解自(z®ì)身(shēn)情況；通(tōng)過引入“3H”服務理(lǐ)念，改善醫(yī)療環境；通(tōng↕)過導診模式減少(shǎo)患者東(dōng)奔西(xī)跑的(de)尴尬，讓醫(yī)療服務根據溫暖和(hé)人(rén)性化(huà)。
未來(lái)，美(měi)琳達将持續以國(guó)際JCI、德國(guó)萊茵TüV-SQS的(de)雙重标準苛求自(zì↔)身(shēn)，成為(wèi)高(gāo)端母嬰健康産業(yè)的(de)标杆企業(yè)，将傳統醫(yī)療的(de)“看(kàn)病”轉化(huà)至國(guó)際化(huà)∑醫(yī)療的(de)“看(kàn)病人(rén)”，從(cóng)而推動整個(gè)大(dà)連地(dì)區(qū)醫(yī)療健康行(xíng)業(yè)的(de)發展，為♣(wèi)母嬰及患者帶來(lái)“國(guó)際範”的(de)就(jiù)醫(yī)新體(tǐ)驗。